商品購買與退換貨須知
建議您在拆封產品之前，使用影像工具記錄商品狀態，以保障您的權益並作為必要時的證據。
感謝您選購本公司所提供的保健食品！以下為商品退換貨相關規定，請您在購買前詳細閱讀：
非實體店面購買商品的權益說明
- 根據《消費者保護法》第19條規定，消費者透過非實體店面購買商品，享有7天鑑賞期。惟因保健食品退貨後可能涉及衛生安全疑慮，除非商品本身有瑕疵，否則辦理退換貨時，請務必確保產品為全新且未拆封（封膜完整，且產品不得有任何明顯破損或污漬）。
- 六小時後悔期 : 在您於官網下訂商品後，可於六小時內前往「我的帳號」→「查詢訂單」區域，無條件取消訂單並獲得全額退費。
商品瑕疵換貨政策
- 適用條件：若商品有瑕疵，請於收到商品後 7 天內聯絡客服或至診所門市進行換貨。
- 換貨須知：
- 消費者須負擔舉證商品瑕疵之責任
- 7天內如您對商品有任何不滿意，只要確保產品封膜完整皆可於7天內進行換貨。
- 保健食品拆封後恕不接受退換貨。
- 申請流程：請提供以下資料，客服人員將協助您處理：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退換商品名稱
- 退換原因及相關照片
- 換貨運費：
- 非品質問題退貨需自行負擔運費。
- 若退貨後訂單金額低於免運門檻，需補繳原訂單運費。
退貨須知
- 退貨條件：
- 商品須未經拆封，且無人為因素造成的污損、損壞、或其他瑕疵。
- 必須保留完整的原始包裝（包含外包裝紙盒）、贈品。
- 封膜完整，且產品不得有任何明顯破損或污漬
- 無法接受退貨的情況：
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或有污損、損壞等人為損害。
- 退貨商品包裝不完整。
- 惡意或大量退貨行為。
- 退貨運費：
- 非品質問題退貨需自行負擔運費。
- 若退貨後訂單金額低於免運門檻，需補繳原訂單運費。
退款政策
- 退款金額範圍：僅退回商品購入金額，不包含原始訂單的運費或相關手續費。
- 運費補助：如退貨原因為商品本身瑕疵則運費由商店方負責；如為猶豫期間退換貨則運費由消費者負擔。
退款方式
- 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將直接退刷至原信用卡帳戶。
- 貨到付款：確認退貨成功後，款項將轉入您提供的銀行帳戶。
聯絡方式
若您有任何疑問或需要協助，請聯繫我們的客服團隊：
- 客服信箱：[email protected]
- 客服專線：(02) 2821-1510
- 聯絡地址：台北市北投區天母西路116號
包裹破損處理
若您收到的包裹有損壞情形，請立即檢查內部商品是否受影響。若發現商品有擠壓、破損或污染等異常，請勿繼續使用，以確保食品安全。請拍攝清晰照片並第一時間聯繫客服，我們將竭誠為您處理相關問題。
包裹遺失（僅適用於宅配郵寄客戶）
若追蹤系統顯示包裹「已送達」，但您未收到，請立即聯繫客服，我們將協助追蹤包裹的運送情況。若確認商品遺失，商店將提供補寄服務，確保您能順利收到訂購的商品。
食用商品時，請務必嚴格依照包裝上的指示或與莊醫師於診所內討論後的建議劑量進行服用。購買商品前，請確認您是否對商品的原料過敏或該商品是否符合您的飲食習慣（如非素食或非蛋奶素等）。如對產品原料有任何疑問，歡迎致電診所，我們將為您提供詳細解答。
若食用產品後感到身體不適，請立即停止使用並聯繫診所。保健食品在製造過程中已進行嚴格的品質管理，但如您發現產品有明顯破損、變色、過度沉澱（少量沉澱屬於自然現象）、異味、發霉等異常情況，請勿食用並立即聯繫客服人員處理。
莊其穆教授婦女醫學診所推出的所有保健食品，均由台灣、德國及瑞士的合格工廠生產。所有產品皆符合生產地的食品安全法、食品衛生法及保健食品管理相關規範。產品於出廠前皆經嚴格的品質管控，並對原料進行多項農藥與重金屬檢測，確保消費者能安心長期使用這些保健食品。
每款產品的研發過程，皆由營養師、醫師及衛生相關單位協力參與，精心調配出安全且有效的劑量。原料選擇則以國際期刊論文及臨床試驗證據為依據，確保原料的科學性及可靠性。
常居海外的僑胞及國外朋友如有購買診所商品的需求，請致電診所或使用聯絡表單，我們將安排專人為您提供協助。海外物流將採用順豐快遞配送，並特此提醒您，如產生關稅，需由消費者自行負擔。